سياسة الاسترجاع والاسترداد

نحرص في متجر ROWAD STORE على توضيح جميع الشروط والأحكام المتعلقة بالمنتجات الرقمية قبل إتمام عملية الشراء. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل طلب أي منتج من المتجر.

أولاً: طبيعة المنتجات الرقمية

جميع المنتجات المتوفرة في المتجر عبارة عن مفاتيح وأكواد رقمية مخصصة لتفعيل أدوات وتطبيقات الألعاب.
نظراً لطبيعة هذه المنتجات وإمكانية استخدامها أو تفعيلها مرة واحدة فقط، فإن طلبات الشراء التي تم تسليم مفاتيحها لا يمكن إلغاؤها أو استرجاع قيمتها لمجرد تغيير رأي العميل أو عدم رغبته في استخدام المنتج.

ثانياً: توقف الأدوات والتحديثات

قد تتوقف بعض الأدوات بشكل مؤقت نتيجة تحديثات الألعاب أو الأنظمة أو التغييرات التقنية.
قد يتأخر المطور في إصدار التحديثات اللازمة لإعادة تشغيل الأداة.
لا يضمن المتجر استمرار عمل الأدوات دون انقطاع، ولا يتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن المطورين أو الجهات الخارجية.
يُنصح العملاء بمتابعة القنوات الرسمية والتحقق من حالة الأداة وآخر التحديثات قبل إتمام عملية الشراء.

ثالثاً: مسؤولية المستخدم وحظر الحسابات

بعض الأدوات المخصصة للألعاب المعدّلة قد تتعارض مع شروط الاستخدام وسياسات الشركات المطوّرة للألعاب.
قد يؤدي اكتشاف استخدام هذه الأدوات إلى اتخاذ إجراءات من الشركة المطوّرة، مثل حظر الحساب أو تقييده بشكل مؤقت أو دائم.
يتحمل المستخدم مسؤولية قراره باستخدام هذه الأدوات والآثار المترتبة على ذلك، ولا يتحمل المتجر مسؤولية القرارات أو العقوبات التي تصدرها الشركات المطوّرة للألعاب نتيجة الاستخدام.

رابعاً: الحالات التي يمكن فيها تقديم طلب استرجاع

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، لا تُقبل طلبات إلغاء الشراء أو استرجاع المبلغ بعد تسليم المفتاح أو استخدامه، إلا في الحالات التي يثبت فيها وجود خلل في المفتاح أو عدم صلاحيته للتفعيل بسبب مشكلة من جهة المتجر.
في هذه الحالات، يحق للعميل التواصل مع الدعم الفني وتقديم إثبات الشراء ليتم التحقق من المشكلة ومعالجتها، وذلك وفقاً للحقوق والأنظمة المعمول بها.

خامساً: الموافقة على السياسة

إتمام عملية الشراء من متجر ROWAD STORE يعني إقرار العميل بأنه قرأ سياسة الاسترجاع والاسترداد وفهم طبيعة المنتجات الرقمية والشروط الموضحة أعلاه ووافق عليها.
يرجى التأكد من توافق المنتج مع جهازك وإصدار النظام والتحقق من حالة الأداة قبل الشراء.